• 주제 : 차별화된 고객대응전략 
• 일정 : 2024년 3월 / 2차수
• 기관 : LX 한국국토정보교육원
• 대상 : 측량팀

본 교육은 LX한국국토정보공사 측량 업무를 진행하는 직원을 대상으로 한 긍정적 고객경험을 위한 서비스 역량 강화를 위한 교육으로 2박 3일 과정으로 2차수 진행되었습니다.  

고객이 부정적인 감정을 느끼는 요소를 이해하고, 긍정적 고객경험을 높이기 위한 응대 방법과 서비스 종사자의 감정관리를 위한 회복탄력성을 높이는 방법으로 커리큘럼을 구성하여 함께 했습니다.